Bisnis sedang mengalami turbulensi karena krisis finansial global. Akibatnya arus kas sulit, biaya operasional naik, penjualan turun, tuntutan naik gaji, PHK, dan ancaman mogok.
Perubahan drastis membawa organisasi kepada suatu tingkat ketidakpastian. Karena keberanian dan kesiapan menghadapi ketidakpastian ini berbeda dari orang ke orang maka perubahan seringkali mendapat perlawanan. Suasana bertambah buruk karena orang merasa terancam, [...]